订购了一台某品牌采暖炉，安装使用后消费者发现炉子被“掉包”，牌子换了不说，还时常出现炉火不旺、熄火等故障。这到底是怎么回事？采暖炉市场的现状如何？记者对此进行了调查。
装完炉子“换了牌”
今年10月1日，家住张店区湖田镇商家村的刘先生花580元（包括安装费）从经销商杜某处订购一台柳店牌采暖炉。杜某承诺3日内上门安装，双方签订了安装合同。
10月3日上午，杜某上门安装采暖炉时刘先生上班不在家，母亲留在家中。采暖炉安装好后，刘先生没有马上使用。近段时间他使用时才发现，采暖炉时常出现火不旺的情况，偶尔还会熄火。
刘先生多次给杜某打电话，一直联系不上对方。“我查找原因时发现，安装的采暖炉不是柳店牌的，而是另一个牌子的。采暖炉商标上的字迹，有被划抹的痕迹。”刘先生说，他拨通了淄博柳店炉业有限公司的服务电话，一名工作人员说杜某确实卖过该公司的采暖炉，但安装人员不是公司的工作人员。
“厂家”表示不应为此担责
今天11:00许，记者来到位于临淄区齐陵街道办事处柳店村的淄博柳店炉业有限公司采访。“杜某不是公司的正式员工，最好去他家找他。”工作人员介绍说，杜某只是从公司批发采暖炉卖，也卖其他牌子的采暖炉。安装过程中，刘先生的母亲没有看炉子的品牌，就让对方安装，加上不是公司指定的安装人员安装，公司不应为此担责。
“安装合同上面写的是‘柳店牌’采暖炉，这该怎么解释？”刘先生问。一名工作人员表示，公司有不少经销商，每次到公司领取空白安装合同时，都是领一本，共计50张。不排除合同使用不完，填写该合同安装其他牌子采暖炉的可能。对这种情况，公司还是头一次遇到，这种行为是公司不允许的。
采暖炉市场竞争激烈
在该公司帮忙联系下，记者见到了杜某。他告诉记者，刘先生当初从他那里购买采暖炉时，只是说要柳店的，价格尽量便宜些。安装时，根据当初谈好的价格，他就给刘先生装了别的牌子的采暖炉。“如果是柳店牌供暖100平方米的采暖炉，至少得600元以上。”
记者调查得知，注册了“柳店牌”采暖炉的，只有上述一家公司，如果笼统地说是柳店村产的，就有很多种了，但品牌不同，质量也不一样。
几名采暖炉的经销商表示，整个柳店村生产采暖炉的厂家就有七八家，厂址前一般都会挂“临淄柳店”，外地消费者不了解，以为只有一家生产采暖炉的企业。“每个牌子的采暖炉价位各不相同。”张店和临淄周边等地的经销商，大都是从柳店村购进采暖炉，除了考虑到市内运输成本低，质量也相对有保障。
最终，在记者和厂家的协调下，杜某答应更换刘先生所要的采暖炉。相关工作人员提醒，消费者购买采暖炉时，一定要看好品牌和厂址、注册商标等相关信息，选择正规厂家的产品；安装人员上门安装时，等采暖炉调试好后，才可以让对方离开，不可盲目交钱，谨防上当受骗。