短信互动平台是基于中国移动、联通、电信、网通直接提供的全国全网上下行短信接口资源，根据实际需要进行二次开发，集客户管理、员工管理和短信群发为一体，实现与客户/指定号码进行短信批量发送和自定义发送的管理系统。通过整合无线CRM系统和区域定位技术，对目标群体实现信息互动。 短信互动平台区别于传统的短信平台在于有效遏制了垃圾短信的产生，短信接收都是在用户许可下接受信息的。
短信互动平台多用于公益信息的发布以及重大事件的通知，但因其强大的功能和灵活的配置也可适用于某些行政单位，如：
金融单位：发送股评、即时行情、公告信息、通知、发送资金异动信息。
企事业单位：设立客服呼叫中心、内部通知、亲情祝福、投票选举等。
行政管理部门：发送下文、会议通知、住处通报、工作进度、人事变更等信息。
保险公司：保费催缴、结算通知、业务员联系、保费调整等信息。
学校：发送收费通知、培训通知、学员关怀、效果反馈、信息查询、内部管理、学员互动
平台特点：
（1）速度快：信息的传播不受时间和地域的限制。
（2）灵活性：短信息发布时间极具灵活性，信息发布时间可以自行设置。
（3）易管理：拥有强大的CRM管理系统，管理者可以随时调阅和管理各项数据。
（4）互动性：发送方与被发送方可以互动交流。
（5）低成本：短信息的发布费用比较低廉。
重要性：
1.信息发布窗口
有效的移动宣传平台，是各类公益信息发布的窗口。
2.互动桥梁
有针对性、“主动”照顾用户随时为用户提供各类信息咨询和在线服务。
3.贴心服务
善意提醒、温情祝福的贴心服务，提升服务质量。
4.即时的通讯
采用短信的形式，信息传输快，准确