图文快印店流水如何破百万?
——揭秘优印堂3年200家连锁店成功秘诀
导读：做打印装订的小店，年收入500万。干了26年的优印堂图文快印，3年时间开出200家连锁，加盟者仍然络绎不绝。优印堂创了一个行业记录。
2014年8月，又是普通的一天，优印堂第一分店的营业在晚9点结束了。当天的收入由店长统计后上传给总部：15388.5元。等活儿的客人带着做好的文件匆匆离去：他们有的要拿着标书到省里投标，一早儿就得赶到;有的给公司制作展示牌，客户参观前要张贴上墙;有的给学校制作开学通知书，得发给新生人手一份;有的给厂里制作上岗证，有几千工友等着入厂干活;最多的一拨有七八个人，每人抱着一大摞图纸往车上装，这是新楼盘的设计图，要赶工期用。店长接着把各项业务收入分类统计，再把客单价100元以上的客户单独录入到店面管理软件。这些工作每天都要做，形成了优印堂的数据库，是客户关系管理和市场开发最重要的依据。
这家小店静静的坐落在一个家属院旁边，位置一般，只有80平米的营业面积，6个员工。在这个三线城市的开发区里，政府机关、工厂、学校、银行、医院、房地产、自来水、热力、设计勘测等各类型的机构已经遍布全区，他们的打印、装订业务，基本上都来这儿做，一年达到二三百万的收入轻轻松松，而优印堂总店的数字还要翻倍。一个打印店为什么能干的这么火爆?
优印堂的特点其实就两个字：“全”和“快”。“全”是指能干的活儿多，业务种类全。虽然主要业务就是打印和装订，但细分业务有一百多项，客户从设计到制作的全套需求，来优印堂一条龙就都解决了。接到别的店都做不了的高难度业务，优印堂召开技术攻关会，有10年以上经验的骨干们一起琢磨，最后都能搞定。“快”就是技术熟练手法好，别的店要做大半天的业务，在优印堂一个小时就搞定了。这两个特点结合起来，效果就是客户体验特别好，什么稀奇古怪的活儿、着急的活儿，拿到店里也都解决了。很多客户对优印堂店员都说这句话：有困难，找优印堂。这个评价让店员心里倍儿爽，他们有一种找到了自身价值的感觉，比挣到钱还高兴。优印堂的定位就是：文件处理专家，任何文件制作处理相关的业务，这里都能做。
当然，除了全和快以外，优印堂还有很多绝活儿，保证了这两个特点能实现。比如标准化的培训和操作，用的全是自己编制的教材和作业手册，每个店员培训完都能做全套业务，作业标准都相同，干的又快又一致。比如质量检验体系，同行业里没有，是自己一点点摸索出来的，保证了产品质量，否则干的再快也没用，质量不过关。再比如标准化的工具，研制了二三十款，有四款还获得了专利;用这些工具不但干活快，而且每件产品的尺寸都一致，既美观又降低了废品率。
虽然优印堂的业务忙，但老板基本不管，都是由各店的店长负责。优印堂编写了一套管理制度和工作流程，店长只要执行到位就可以把店管的井井有条。店里还发明了一套工单考核体系，和管理软件搭配使用，实现了每个店员都按照工单绩效考核，多劳多得。通过标准化的管理，店员的分工明确，激励到位，每个人的动力都很足。大家自觉主动的磨练技术、改善服务，以获得更高的绩效收入，这样一来不但客户满意度持续提升，老板也不用为管理操心了。
这些特点合在一起，形成了优印堂的品牌吸引力：有的客户变成了店里的忠实粉丝，一年在店里消费二十几万;有的客户已经在店里做了十几年业务。优印堂的几个直营店都搬过家，每次大批老客户都跟过来，不离不弃。